1. 如何在无忧防身网购物？
    用户在网站购物可以按以下步骤来进行：1. 选购商品 -> 2. 放入购物车 -> 3. 确认购买 -> 4. 发送订单 -> 5. 汇款或转账 -> 6. 查收包裹 -> 7. 购物完成

2. 顾客可以选择哪些支付方式？
    本网站为便顾客网上购物和支付，开通邮局汇款、银行转账、支付宝、货到付款等服务。顾客可以在“网上购买”中详细了解各种支付方式

3. 我在网上支付安全吗？
    本网站遵守各项商业准则，有良好的职业操守，绝对保密每位顾客的各项个人信息，您的包括您的姓名、地址、电话等信息。

4. 请问商品的产品质量和售货服务如何保证？
    本网站出售的所有产品，均提供“一个月保换，一年免费保修，终身维修”。如属产品质量问题，请来电咨询或直接把产品寄回给我们，我们实行无条件包换。并以最短的时间把产品回寄给您（您不必付任何维修费用）。同时本站也建议您保存好购物凭证。一旦发生纠纷，会根据国家有关法律法规协助保护您的合法权益。

5. 请问购买的商品可以提供发票吗？
    本网站所出售产品均能提供正式普通发票，用户只需在汇款附言内或发邮件说明需要发票，我会将开出发票连同所购商品一同寄出。若您收货时没有收到发票，请主动与我们联络。我们将会在第二个工作日将发票按所购商品的地址寄出。

6. 我想投诉怎么办？
    如果您在我公司的购物过程中遇到任何不满意的地方，我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们前进的动力。投诉邮箱：service@5safe.net

7. 我付款后什么时候能收到所购商品？
    我们在收到汇款单或银行转账凭证，当日将所购商品通过邮局包裹快件寄出。一般情况自发货之日起，省内用户三日左右，省外用户五日左右可收到所购产品。

8. 我需要付邮费和包装费吗？
    在本站购物的顾客每次购物总金额在 200.00 元以内需支付邮寄费 10.00 元，总金额超过 200.00 元免邮寄费（“货到付款”的客户除外）。如需要“货到付款”服务的顾客，则运费按相关服务条款收取。

9. 我能不能货到付款啊？
    货到付款是本公司与上海佳吉快运公司合作推出的配送服务。货到，是指货物配送到您所在城市的佳吉快运办事点。我们在收到您的订货要求后，经过电话或邮件确认后，将货物发送出去，一般 4-6 天能到货。当地佳吉办事点打电话通知您至办事点取货，届时，请携带有效证件，至佳吉当地办事点取货付款。

10. 如果我汇了款，你们不发货怎么办？
    请放心，这种顾虑完全不必要的；首先，这关系到信誉问题，我们绝对不会拿自己的信誉开玩笑；其次，如果发生款到不发货的情况，您完全可以向工商部门进行投诉。我们可以向客户保证，我们一定会做到款到即发货，而您所在城市如果在我们已开通的货到付款城市范围内，则更可以选择货到付款的购买方式。

11. 汇款已支付，但多天未收到商品，怎么办？
    首先，请确认您在提交购买详细信息时准确填写您个人信息、联系方式、收货地址。我们可以向您保证，您所购商品是在款到第一时间发货。一般情况自发货之日起，省内用户三日左右，省外用户五日左右可收到所购产品。
    如长时间收不到商品，请及时与我们客服联系，告之收货地址和收货人信息，我们会为您查询产品配送情况，及时反馈信息给您。我们会保证产品准确完整到达您的手中。
    最后，我们还可以向您出示已发货的证明(如邮局发货底单、快递发货凭证等资料)